揭开建材销售导购的黑幕

《揭开建材销售导购的黑幕》

建材销售导购是家装行业中非常重要的一环，他们不仅需要具备专业的产品知识，还需要具备良好的沟通能力和销售技巧，在这个行业中，也存在着一些不规范的行为，这些行为不仅会损害消费者的利益，也会影响整个行业的健康发展，本文将揭示建材销售导购的一些黑幕,希望能够引起消费者的警惕。

（一）夸大产品性能

为了让消费者购买自己推荐的产品，一些建材销售导购会夸大产品的性能，他们会说产品如何环保、如何耐用、如何节能等等，却对产品的缺点只字不提，这种行为不仅会误导消费者,还会让消费者在使用产品时出现问题。

某位消费者在购买地板时，被导购员推荐了一款号称“零甲醛”的地板，在使用一段时间后，消费者发现地板有异味，并且甲醛含量超标，这时,消费者才意识到自己被导购员误导了。

（二）推荐高价产品

建材销售导购的收入通常与销售额挂钩，他们会推荐高价产品，以获取更高的提成，有些导购员甚至会故意推荐一些价格虚高的产品，从中赚取差价，这种行为不仅会让消费者花费更多的钱,还会影响整个行业的价格体系。

某位消费者在购买瓷砖时，被导购员推荐了一款价格较高的进口瓷砖，在使用一段时间后，消费者发现这款瓷砖的质量并不如国产瓷砖，而且价格也过高，这时,消费者才意识到自己被导购员推荐了高价产品。

（三）隐瞒产品信息

有些建材销售导购为了让消费者尽快下单，会故意隐瞒产品的一些重要信息，产品的生产日期、保质期、售后服务等等，这种行为不仅会损害消费者的知情权,还会让消费者在使用产品时出现问题。

某位消费者在购买马桶时，被导购员推荐了一款价格较低的马桶，在使用一段时间后，消费者发现马桶出现了漏水的情况，这时，消费者才发现这款马桶已经过期,而且售后服务也不完善。

（四）虚假宣传

为了吸引消费者，一些建材销售导购会进行虚假宣传，他们会夸大产品的功能、效果，甚至会伪造一些荣誉证书、检测报告等等，这种行为不仅会误导消费者,还会违反相关法律法规。

某位消费者在购买壁纸时，被导购员推荐了一款号称“防火”的壁纸，在使用一段时间后，消费者发现这款壁纸并没有防火功能,而且导购员提供的防火检测报告也是伪造的。

（五）服务不到位

一些建材销售导购在销售产品后，就不再关心消费者的使用情况，他们不会提供安装、调试、维修等售后服务，也不会对消费者进行回访，这种行为不仅会影响消费者的使用体验,还会影响整个行业的口碑。

某位消费者在购买家具后，发现家具的尺寸与自己家的尺寸不符，无法安装，当消费者联系导购员时，却发现导购员已经离职,无法提供帮助。

建材销售导购的黑幕不仅会损害消费者的利益，也会影响整个行业的健康发展，为了避免被建材销售导购误导,消费者在购买建材时需要注意以下几点：

1. 了解产品信息：在购买建材前，消费者应该了解产品的性能、质量、价格等信息，可以通过网络、报纸、杂志等渠道进行查询。
2. 选择正规渠道：消费者应该选择正规的建材市场、专卖店、超市等购买建材,以保证产品的质量和售后服务。
3. 比较价格：消费者应该比较不同商家的价格,选择性价比高的产品。
4. 注意合同条款：消费者在购买建材时，应该仔细阅读合同条款，特别是关于产品质量、售后服务、退换货等方面的条款。
5. 保留证据：消费者在购买建材时，应该保留好发票、合同、检测报告等证据,以便在出现问题时维护自己的合法权益。